الشروط والأحكام
شروط عامة
- يتم تركيب الفاتورة خلال مدة 10-20 يوم عمل من تاريخ السداد الكامل ورفع المقاسات النهائية أو يتم جدولة الفاتورة على أقرب موعد متاح في أوقات العروض والخصومات.
- في حال تم تأجيل الموعد المحدد من قبل العميل يتم حجز أقرب موعد متاح للعميل على النظام.
- في حال تكرر تأجيل الموعد من قبل العميل يتم فرض غرامة في حال تكرار التأجيل للموعد وقدرها 5 ريال للمتر و10 ريال للقطعة بالنسبة للديكورات الجدارية.
- يجب شراء ملحقات التركيب للباركيه (نعلات وغراء وقفلات وفواصل) والغراء لمنتجات الديكورات الجدارية وفي حال عدم الشراء لا يحق للعميل المطالبة بالضمان.
- الشركة غير ملزومة بتركيب أي صنف تم شراؤه من خارج الشركة وعند شراء أي منتج من خارج الشركة لا يحق للعميل المطالبة بالضمان.
- لضمان تركيب الديكورات الجدارية بشكل سليم يجب أن يكون الجدار مستوياً ومطلياً بدهان مطفي.
- لضمان تركيب ورق الجدران بشكل سليم يجب أن يكون الجدار مستوياً ومطلياً بدهان مطفي ومن غير شروخ أو تعرجات.
- لضمان تركيب الأرضيات بشكل سليم يجب أن تكون الأرضية مستوية خالية من الأثاث والأتربة وعلى أن يتم إزالة الباركيه القديم أو موكيت قبل التركيب.
- يجب تركيب القفلات والفواصل والنعلات لمنتجات الباركيه والفواصل والنهايات لمنتجات الديكورات لإخفاء أماكن القص وفراغات التمدد وفي حال عدم تركيبها لا يحق للعميل المطالبة بالضمان.
- مخطط المقاسات مطابق بنسبة 90% للواقع وفي حال وجود زيادة بالكمية يتم ارجاعها وارجاع المبلغ الزائد للعميل وفق سياسة الارجاع، وفي حال حدوث نقص يتم شراؤه من قبل العميل قبل إكمال النقص ويتم استكمال التركيب للعميل خلال مدة 3 أيام عمل من تاريخ الاكمال.
- يتم إضافة رسوم إضافية في حال رغبة العميل التركيب على ارتفاع عالي أو على الدرج أو على المصعد، أو بداخل دورات المياه، أو المساحات الصغيرة، أو الممرات، أو خارج المدينة.
- الكميات المعلنة بالمتجر هي الكميات المتوفرة وفي حال حاجة العميل إلى كمية زائدة أو في حالة الصيانة غير المجانية فالشركة غير ملزمة بتأمين النقص في حال عدم وجود مخزون من الصنف.
- رسوم المقاسات 50 ريال وهي غير مستردة في حال تخطت مدة الاسترجاع المسموحة أو في حال تم رفع المقاسات ولم يتم الشراء، وفي حال الشراء مع التركيب يتم خصمها من قيمة الفاتورة الإجمالية.
- في حال تم الشراء من غير تركيب يتم توصيل الفاتورة خلال 5-14 يوم عمل وبعد دفع رسوم التوصيل، وتعتبر رسوم التوصيل غير مستردة في حال خرجت الفاتورة للتوصيل.
- تقدم الشركة لعملائها خدمة تخزين البضائع لمدة 45 يوم من تاريخ الشراء وفي حال إنتهاء المدة ولم يتم توصيلها أو تركيبها تلغى الفاتورة تلقائياً ويحق للشركة التصرف بمحتويات الفاتورة ويحق للشركة ارجاع قيمة الفاتورة للعميل بنفس سياسة المرتجعات المذكورة.
- يلتزم العميل أو من ينوب عنه بالتواجد بموقع التركيب لاستلام التركيب وفي حال عدم تواجده في الموقع يعد إقرار على صحة اختيار المنتج و جودة التركيب.
سياسة التواصل
يتم ارسال رسالة للعميل من قبل فريق التركيبات قبل موعد التركيب المحدد بيوم واحد صباحاً لتأكيد الموعد وفي حال عدم رد العميل يتم ارسال رسالة للعميل تبلغه بمعاودة التواصل لتأكيد موعد التركيب وفي حال عدم معاودة الاتصال لتأكيد الموعد لن يتم اعتماد موعد التركيب وسيتم تحديد موعد جديد تلقائيا بحسب جدول المواعيد المتاحة لدى الشركة.